Лэтуаль в Ярославле

Рекомендуют 9 %
11
105

Л’Этуаль – это удобно, модно и красиво. Это место, где вы должны быть! Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль - открытое пространство, в окружении постоянно растущего количества брендов и представленных в широкой гамме товаров: парфюмерии, декоративной косметики, ухода за кожей, в дополнение к собственной торговой марке Л’Этуаль sélection. Только здесь, в атмосфере абсолютной роскоши и комфорта Вы сможете прикоснуться к культовым творенияммировых брендов: CHANEL, DIOR, NARS, BURBERRY, DOLCE&GABBANA, CLARINS , SHISEIDO, DSQUARED, PRADA, VALENTINO, VERSACE, LANVIN, LOREAL PARIS и многих других. Все лимитированные коллекции макияжа, новые ароматы и новинки ухода за кожей доступны для покупателей в магазинах Л’Этуаль. Программа лояльности постоянных клиентов сети Л’Этуаль продолжает активно развиваться и радовать владельцев бонусных карт. Ваши модные и красивые покупки станут еще приятнее.

Л’Этуаль – визионерская концепция парфюмерно-косметического розничного магазина, основанная в 1997 году. Магазин Л’Этуаль открыт для всех, кто мечтает о покупке высококлассных товаров мировой и отечественной индустрии красоты в роскошной атмосфере. Миссия Л’Этуаль – создавать новый стиль жизни своих клиентов, участвуя в формировании их социального статуса и стиля жизни. Ежедневно более 900 магазинов Л’Этуаль в России и Украине открывают свои двери, в синергии с современным интернет-универмагом www.letu.ru, открытым в 2007 году.

...
Отзывы клиентов про Лэтуаль
Владимир
Плохо!
Очень невоспитанные и неумеющие общаться работники...одним словом - Зеленодольск....
Кристина
Плохо!
Давно мечтала о хорошем парфюме и посетила магазин в Кисловодске. Вместо духов я приобрела тонну негатива и разочарования. Во-первых выбора особого и нет, не нашла те духи за которыми пришла и все они паленые. Во-вторых отвратительный охранник. Ходил за мной по пятам и на ухо дышал. Дико нервировал и своим поведением намекал что я похожа на оборванку, которая пришла чтобы украсть товар. Это потому что на мне шубы не было и вместо лимузина я на автобусе приехала? В общем из-за него я очень разозлилась и просто вылетела из магазина. Больше я туда никогда не пойду и вам не советую. После посещения этого крайне неприятного места хочется снять с себя кожу и сжечь ее.
Иви
Плохо!
Работа 3.5/0.5 вместо 2/2 , зарплата мизерная после вычетов , продавать не дадут будешь мыть полки и менять ценники, причем в свою стену и до утра, если есть цель разрушить свою личную жизнь , и работать даром то вам в летуаль.
Аня
Плохо!
Купили косметику, по просьбе продавца предъявили скидочную карту. В итоге получаем чек скидка 25% - 0,00 р. Спрашиваю у продавца - почему нет скидки? - Скидка уже заложена в цену товара. - А карту зачем тогда спрашиваете. В общем,ничего не понятно. Пробников уже около 5 лет просто не дают НИКАКИХ. Причём такое только в Норильске в других городах и пробников куча и скидки всегда действуют и акции.
Нинель
Плохо!
28.01.2018г. получив рассылку по СМС о грандиозных скидках в " Л'Этуаль" не откладывая решила посетить свой любимый магазин (в нашем городе Волжск такой сети нет ,приходится ездить в Р.Т г.Зеленодольск это 22км ) Желание купить не просто ,что понравиться ,была конкретная цель ! Прихватив с собой пустой тюбик из под помады Dior и с предвкушением покупки полетела !!! Переступив порог магазина создалось впечатление ,что отдел совершенно пуст !! Нет ! Нет ! не из за отсутствие покупателей (которых кстати тоже не было ни одного ) Невидно было не одного консультанта !!! Подойдя к нужному стелажу ,и начав искать то что нужно ,наконец то услышала приглушенную беседу ,мирно стоящих консультантов искусно затерявшихся (намеренно с глаз покупателей )которые прекрасно видели, что я зашла ,но даже не собирались ко мне подходить ,не говоря уже о приветствии !! Поискав и ни чего не найдя ,я все таки набралась наглости и попросила мне помочь !!! не хотя оторвавшись от беседы подошла девушка ,абсолютно без макияжа,за исключением розовой подводки на веке ,серая как моль с не затейлевым пучком на голове !! Объяснив ,что мне надо и вручив тюбики от помад принялась ждать ,прошарив в ящики был вынесен вердикт ,что по видимому такие помады НАВЕРНО уже не выпускают ,хотя не стенде они присутствуют !!! Водрузив тюбики мне обратно прошествовала обратно к толпе своих коллег !!! Не желание уходить без покупки подтолкнуло меня попытать счастье у других стелажей других брендов !!! поискав вторично самостоятельно и ни чего не подобрав пригласила еще раз мне помочь ,без большого желания ко мне все таки она же подошла ,но так и ни чего и не подобрала схожее с моими помадами !! Утвердившись ,что я покупку не сделаю покинула магазин !!! P.S на стелажах одна пыль ,пробники все чумазые ,стоят как попало ,тона помад стоят в пробниках ,а в наличии этого товара нет .Ни кто не следит за этим !! Не было указано с какой скидкой продаётся этот товар !! Какой то ужас !! Нет желания посещать этот магазин !!
ТАША
Плохо!
Шахты .Забежала 31 декабря купить парфюм в 18:24,меня в магазин не пустил охранник Юрий, аргументируя тем, что они уже закрыты т.к магазин работает до 18:30...Люди ещё совершали покупки,, ,Сбежались консультанты показывая на часы и улыбаясь указали на дверь .Выходил молодой человек, я все-же вошла ,взяла парфюм за 4 000 со скидкой, предъявив золотую карту, ,чтобы вы понимали ,клиент постоянный ) вышла из магазина -время было 18:27)НАСТРОЕНИЕ БЫЛО ИСПОРЧЕНО,ОХРАННИК ЮРИЙ-ПОЗОР КАМПАНИИ!!!!!!!НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ,И НЕ СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!!!!!!!!
Святослав
Плохо!
Подделку продают! Выдавая за оригинал! Видимо денег нет уже! Дурят клиентов на несколько тысяч!
НАТАЛЬЯ
Плохо!
Г. Оренбург -история такая. 02.01.18 была в торговом центре Армада, зашла в магазин Летуль. Была с ребенком вроде подобрала аромат но тут как всегда у детей капризы и т. д. На следующий день зашла в магазин в ТЦ Империя Арт уже с желанием купить духи. (6000р) ЦЕН нет. время 11.30. Господа! работа началась с 10.00.!девушка занималась ценами и на меня как на покупателя 0 внимания. Я аромат не найду. вышла другая девушка и начала красить свое и так красивое личико. ко мне не подошла. я опять начинаю подбирать. и вдруг оборачиваюсь и вижу как они с коллегами смотря на меня показывают жестами как я "типа" духарюсь "ихними духами". Жестоко как- то. одна поймала мой взгляд, стало неловко- им. потом красавица опять взяла помаду и красила свои губки. красавица да и только. Аромат я так и не нашла. Пойду в Армаду. там я знаю где они стоят. А девочкам СТЫД и ПОЗОР.
Милана
Плохо!
Добрый день ! Давно уже являюсь Вашим клиентом. но такого хамского отношения не встречала. Особенно впечатлило, как можно выбрать новый аромат,без тестеров, а палитру теней (цвета) показывают на телефоне. Сделайте одолжение, обеспечте магазин тестовой продукцией, уж очень не просто выбирать аромат, по коробке. Магазин находиться в Наро-Фоминске торговый центр Серпантин. Спасибо.
Татьяна
Хорошо!
Вот искала, куда можно разместить отзыв на конкретный магазин Летуаль, Тольтти, на Гагарина. Не смотря на предновогоднюю суету, девочки терпеливо и внимательно обслужили! Набрала подарков на новый год и ушла довольная как слон! У вас приятно покупать!
Мария
Плохо!
Интернет-магазин берёт 100% предоплату за заказ и второй месяц даёт обещания доставить через неделю. Возврат денег возможен у них только после поступления товара в пункт доставки.. т.е. проще всё-таки забрать заказ, чем ждать ещё сколько-то времени, пока вернут деньги.. И забрала бы, да не привезли до сих пор. Активные действия по выяснению судьбы заказа дают нулевой результат. Все врут и занимаются отписками. Заказ № 3441808264 от 28.10.2017.
Eлена
Плохо!
Я потратила 30 минут, выбрала 6 товаров, прошла на кассу и когда продавец озвучила мне сумму покупки она показалась выше той, на которую я рассчитывала. Предложила озвучить стоимость каждого товара в отдельности. Первый же товар - косметичка, оказался выше суммы, обозначенной на ценнике. Показала продавцу товар на витрине и ценник под ним. Объяснила, что хочу купить товар по указанной цене. В результате мне заявили, что не успели поставить новые ценники, что могут вообще мне не продавать товар, что "много вас таких, желающих купить товар по указанной неверной цене". Все это в нервном, дерганом тоне....В итоге ушла в магазин вообще без покупок, с испорченным настроением. Конечно, я всем своим знакомым расскажу о подобном обслуживании в магазине. ЯНАО, г. Надым
Виктория
Плохо!
Здравствуйте!Хотелось бы достучаться до руководства магазина по адресу Осенний бул., 12, ТЦ Крылатский. С момента открытия магазина всё плачевно.В 2017 сменили сотрудника,но улучшений нет!Светлана,когда же в вашем магазине появятся ВСЕ тестеры на продукцию и пробники?Вам бы пример взять с Рив Гош, где от покупки на 200 рублей, покупатель всегда получит образец продукции в подарок!И такая ситуация не первый год!Сумма покупки не влияет ни на что,хоть на 8700 р. совершите покупку и всё равно ничего не дадут.Консультанты, вот уже 2 года, говорят "Сегодня нет,может завтра"...А может в данном магазине руководство на обучение отправить?Там очень доступно объяснят весь маркетинг.
Лариса
Плохо!
Омск. 24.11.2017 на Маркса купила тушь, оказалась использованная , старая, 25.11. пошла возвращать, не меняют, деньги не возвращают.
Оксана
Плохо!
Дубна. ТЦ "Маяк". При выборе товара на меня охранник так гаркнул, что все желание покупки товара пропало сразу. Если он охранник, то следи за порядком, а если консультант, то подойди и подскажи, а не отпугивай клиентов своим рыком! Больше не поеду туда и всем знакомым расскажу об отношении к клиентам!!
Оксана
Плохо!
Ужасный консультант косметической марки Estee Lauder в магазине Летуаль в торговом центре Горизонт. Совершенно не умеет подбирать оттенки тонального крема и постоянно пытается впарить тот товар который есть в наличии. К сожалению я попалась на ее уловку. Настроение понятно испорчено.
Мария
Плохо!
Была в магазине в г. Омске на ул. К.Маркса 10. До сегодняшнего похода, была в нем два раза - продавцы молодцы все показывали, консультировали, но сегодня обслуживание было никаким, продавец даже не поинтересовалась чем я пользовалась или пользуюсь, привела к полке где не было того, что я просила, я выбала из того, что было, причем была предложена одна марка. Нужна была мицеллярная вода, среди предложенного товара ее не было. Пошли выбирать парфюм, я озвучила в пределах какой суммы, мне начали предлагать в два раза дороже, все молча, об ароматах ничего не проговаривалось. Даже спасибо за покупку не сказали. Больше туда не пойду.
Ирина
Плохо!
Ужасное отношение к клиентом, неприятные продавцы, больше не буду покупать в Летуаль в городе Дмитров тц дмитровский
Наталья
Плохо!
В магазин лишний раз не хочется заходить.Чувствуешь себя как минимум воро́м.Продавцы с надменными лицами ходят по пятам.Получить какую то консультацию по товару тоже не удается толком.Девочки,опуститесь на землю!Вы просто напросто продавцы!Больше улыбок на лице,искренних улыбок!Мы будем заходить к вам почаще)))
Виктория
Плохо!
Хотелось бы поделиться отзывом о магазине "летуаль" находящемся по адресу нагибина 17б. Персонал не компетентен в вопросах подбора косметики. Никто ничего не знает . Я много времени потратила чтобы найти, то что мне подходит в итоге найдя свой продукт , мне ответили что его нет, даже не попытавшись помочь или навигировать в др магазин "летуаль". Пробники стоят не на своих местах, салфеток для пробников нет в зале вовсе. Я не говорю уже об урне , куда можно убрать их. Все это говорит о не организованности и отсутствием клиентоореентированности. Грубое отношение к клиентам. Одним словом "ужас" . Никогда не вернусь в данный магазин и никому не порекомендую.
Римма
Плохо!
прислали на телефон рекламу, что скидка в день рождения 25% , пришли в летуаль в южном 15 июня - никакой скидки не было. сослались на то, что цена уже со скидкой ! Вот такой обман. хотела вернуть товар,сделать возврат тут же , но они отказали
алена
Плохо!
Заведующей магазина на Ворошиловском проспекте 89/80 ТЦ Проспект не бывает на рабочем месте почему то постоянно .
Наталья
Плохо!
16 марта 2017 купила в Летуале г. Сергиев Посад подводку фирмы LANCÔME , распечатала через несколько дней, оказалось что упаковка уже вскрывалась, штрих код нарушен и подводка практически пустая. К сожалению чек не сохранила. Прошу обратить внимание администрации на данный инцидент и принять меры в отношении воровства среди своих сотрудников !!!!
Анна
Плохо!
Первый раз посетила этот магазин, в надежде купить тушь и пудру. Пока выбирала пробники, ко мне не подошла ни одна продавец, зато! Когда сама стала искать тушь, которую хочу купить, охранник ГРУБО сделал мне замечание. И появилась продавец. Покупку я сделала, но то что выбрала из пробников нет в наличии. Посещать магазин больше никогда, даже если очень нужно будет не стану. Лучше уж заказать косметику на сайтах в интернет!
Игорь
Плохо!
17.02.17 Сейчас в магазинах Летуаль идет акция- скидки до 50%. Позвонил в отдел Летуаль Т.Ц "Мария-Ра" пр.Ленина 58.Спросил про товар.Директор взяла трубку(наверно продавцов нет). ответила "ВЕЖЛИВО" берите деньги и приезжайте, что я вам буду по телефону об"яснять. Вот так красиво отшили.
Аноним
Плохо!
Магазин большой, достаточно пустой. Когда практически нет посетителей, охранники следят за каждым вашим шагом, а на выходе, если ничего не покупаете, предъявляют претензии, что вы что-то украли (хотя рамки не пищат, якобы они видели, как вы держали в руках какую-то помаду — но как в магазине косметики без этого!) Несколько раз была в этом магазине, два раза это повторялось. Теперь обхожу этот магазин стороной. Уймите службу охраны! Распугаете и без того немногочисленных честных покупателей!
Аноним
Плохо!
Мне подарили подарочный сертификат и пришлось посетить магазин Летуаль в Красноармейском район. Хочу сказать, мне абсолютно не понравилось!!!Персонал магазина относится к покупателям недоброжелательно. Чувствуешь себя неловко, когда рядом такие высокомерные продавцы. Хочется сказать, спуститесь на землю, вы всего лишь продавцы в этом магазине!!! Отвратительно!
Наталья
Плохо!
ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ ПОД НОВЫЙ ГОД
благодаря действиям администратора данного магазина Элеоноры (фамилию свою назвать она отказалась), которая провоцирует покупателя на скандал, вместо того, чтобы находить мирный выход из неприятной ситуации. Возможно — она просто не профессиональна. Но именно её поведение укрепило сомнения в подлинности продаваемого в этом магазине товара. Мне продали мужской парфюм, отличающийся, как заверили меня на следующий день специалисты, от стандартов выбранного мной бренда, даже по виду! А я ведь не специалист, я просто пришла за покупкой, предназначавшейся для новогоднего подарка ((. Разумеется, не нарушая целостность упаковки, сохранив все наклеенные и напечатанные на ней штрихкоды и чек, я вернулась в данный магазин с просьбой об обмене проданной мне коробки парфюма на ту же марку, того же бренда, по той же цене, но в упаковке, хотя бы больше похожей на настоящую! на полке, как выяснилось, таковые были!! среди прочих!! Смех и грех.. Никакой особой проблемы я не видела, кроме того, что теперь в этом магазине купить качественную вещи поопасёшься.., и пришла в магазин не конфликтовать. Но именно администратор Элеонора, категорически запретив продавцам и кассирам произвести обмен (или возврат), хоть сама же утверждала, что между духами, находящимися в двух разного вида коробочках, никакой разницы нет, утвердила меня в подозрениях, что продали всё-таки подделку ((, и, видимо, установка у них такова, что раз уж сумели продать некондицию невнимательному покупателю, то ни в коем случае обратно не принимать! Как на рынке (((. Противно очень!
Аноним
Плохо!
Кошмар!Хамское общение с клиентами по телефону! Позвонив предварительно на горячую линию по вопросу наличия продукции мне было сказано, что нужно звонить в каждый конкретный магазин и уточнять наличие, при этом был указан конкретный магазин с нужной мне маркой косметики. После 10 минутного ожидания ответа при звонке в магазин, мне ответила непонятно кто и на вопрос сможет ли она меня проконсультировать по наличию продукции грубо ответила нет и что я должна приехать в магазин. Объясните мне тогда зачем в магазине существует телефон? По каким вопросам, если не по наличию товаров можно вообще на этот телефон звонить?
Аноним
Плохо!
Ужас!Кассир Динара,не может даже рассказать про свою косметику,и это лицо компании?У других девушек замечательное обслуживание!А сегодня довелось попасть именно к Динаре, настроение испорчено!кассир занималась своими делами можно сказать она хотела просто отвезаться от меня!Прошу руководящему составу обратить внимание на данного сотрудника!!!
Аноним
Плохо!
Отношение к клиентам — хамское, мало того, что консультанта не дождаться, так еще и подойти с вопросом не получится в большинстве случаев — делают вид, что тебя не слышат. Странно, но наблюдаю такое отношение только в данном отделе…
Виктория
Плохо!
Зашла в магазин за туалетной водой 31.05.15 г. в ТЦ Мегаполис на пр. Андропова, д. 8, покупаю практически всегда одну и ту же (Lanvin "Eclat D'Arpege"). Смело взяла с полки, купила. Чек, естественно, выбросила. Воспользовалась только через день и, о чудо! Спирт, самый натуральный, никакого запаха. Нет, вру, запах есть - спирта! Расстроилась ужасно. И раньше были подозрения о подделке, но там присутствовал запах! Но этот флакончик. В общем, не посоветую никому. Сама теперь вряд ли там появляюсь.
Лилия
Плохо!
21.04.15 г. я пришла в магазин в г. Красногорске, 50 лет октября, адрес, когда зашла вы первый раз, чтобы посмотреть ассортимент продукции, то увидела, что в зале не было ни одного консультанта, я ходила одна по залу, лишь после, когда подошла к кассе, увидела сидящего рядом с кассой охранника, который сидел и молчал, даже не поздоровался, после того как спросила про цену, он начал мне уже что-то говорить о товаре. с каких это пор охранник ЧОП занимается консультированием товара??? Это первый момент. Когда я зашла через час в этот магазин, то в зале уже стояла рядом с кассой женщина, на бейджике имя Марина, которая не поздоровалась, а в это время стояла и весело беседовала все с тем же охранником. я попросила ее показать мне набор подарочный, на что она мне грубо ответила, что у них нельзя открывать коробки, и смотреть, я попросила, чтобы она мне открыла тогда сама, на что она начала уже орать диким ором, что нельзя, сразу понятно, что сотрудница не заинтересованна в продаже товаров, и начала отбирать у меня из рук эту коробку! вела себя просто как колхозница, не знающая правила этикета, и нормы поведения при общении с клиентами. Мне сразу стало стремно и противно, слушать эту хавалку, я вызвала администратора, и та без всяких там выдуманных запретов открыла коробку, и проконсультировала меня, после чего мной была совершенна покупка. У меня вопрос к руководству Летуаль, к Офису - вы по каким критериям набираете таких сотрудников? А именно дур, не умеющих общаться с клиентами, таких хамок как Марину? У меня такое чувство, что ее место работы было и будет - это овощной рынок, а не ваша сеть. Прошу вас принять меры к данному сотруднику, если хотите, чтобы к вам приходили клиенты
К
Плохо!
Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный. Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять - в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш мне тоже не подобрали. Думаю, ну ладно, что делать. Пошла на кассу. У меня карточка постоянного клиента (20 или 25% - я точно не помню). Короче теперь скидку не дают дают бонус. Думаю, ладно. Потом оказалось, что бонус действует до завтра. Я возмутилась, тем, что должна приехать снова завтра (можно подумать завтра будет нужный мне товар). На мои возмущения одна из кассирш сказала, что можно сегодня, ещё что- то купить. Я снова пошла в зал пытаясь, самостоятельно отыскать карандаш. Все продавцы куда-то разбежались, кто-то пыль гоняет, кто-то товар поправляет, кто-то бегает по своим делам. Короче, я с трудом нашла подходящий мне карандаш - пробник. Потом я минут 10 искала свободного продавца. Оказалось, что пробник есть, а товара нет. Взяла другой - тоже самое. Консультант предложила мне фломастер, ну ладно - возьму. На кассе даю товар и бонусный чек. Оказалось, что воспользоваться можно только завтра. Времени потрачено много, удовольствие от покупки нет. Желание покупать, точнее тратить свои денежки и приносить вам прибыль нет никакого желания. Вывод: Лэтуаль навсегда потерял постоянного клиента.
Марианна
Плохо!
Покупая в магазине Летуаль г. Орехово-Зуево румяна фирмы Шанель 08.03.2015 г., очень милая девушка-продавец сказала, что это "последние" из лимитированной серии, выпущенной на Новый год. Цена 2978. На кассе так называемый кассир мне объявила цену в 3199, объяснив в очень грубой форме, что не успели поменять ценники. Вызванный мной администратор "Татьяна" оказалась того же поля ягода, т. е. ещё грубее, чем кассир объяснила мне, что цена отличается потому, что тон, выбранный мной не представлен в этой цене. Но на него и не было ценника. В общем, хамка на хамке и хамкой погоняет! Надо было слышать все их высказывания в адрес покупателей. Они там такие звёзды работают, так им тяжело, а вокруг такое быдло приходит тупоголовое! В общем, хамство и обман покупателей в этой сети видимо поощряется и премируется. И очень жаль, что мер НИКАКИХ не принимает вышестоящее руководство!
Яна
Плохо!
7 марта купила парфюм в магазине "Летуаль" по акции "40 % скидка на всё". При покупке подала дисконтную карту для зачисления суммы, продавец провел её. Позднее, при рассмотрении чека, не увидела в нем номера своей карты, хотя он обязательно должен там фигурировать. Позвонила в магазин, на что мне ответили, что сумму теперь никак не занести на карту, бывает карты размагничиваются. Но перед сменой карты на большую скидку я могу сказать, что мне однажды сумму не зачислили и новую карту могут выдать, даже если нужная сумма полностью не набралась. Так они и выдадут! Конечно! Скажут у нас все строго, автоматически. Вот вам и автоматически. Там случайно не проведут, здесь не проведут. Из-за небольшой суммы может ругаться никто не будет. Обслуживанием также недовольна. Если смотрите товар менее дорого ряда, то никто даже не подойдет, смотрят, как на нищеброда.
Написать отзыв про Лэтуаль
Выбрать город
Сетевые компании